dc.contributor.advisor | Muñoz Aguilar, Estuardo | |
dc.contributor.author | Huamani Apcho, Jhonny Pascual | |
dc.date.accessioned | 2023-02-10T23:42:41Z | |
dc.date.available | 2023-02-10T23:42:41Z | |
dc.date.issued | 2023-02-10 | |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.13032/31843 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo principal Identificar las características del desempeño laboral en la gestión de calidad de la Micro y Pequeña Empresa, rubro farmacéutico, Caso: Botica Inkasalud, Salas-Ica, 2020, Metodología utilizada fue de tipo cuantitativa, nivel descriptivo; diseño no experimental de corte transversal y descriptivo simple. La población estará compuesta por 1 micro y pequeñas empresas, referida al caso siendo su población 5 trabajadores, como instrumento se usó el cuestionario, lo cual se aplicó (18), preguntas cerradas usando como técnica la encuesta. Los resultados obtenidos fueron los siguientes: El 60% indicaron que, el representante si expresa con claridad sus puntos de vista para cumplir los objetivos. El 80% indicaron
que, la empresa si tiene decisión propia al momento de la ejecución de sus labores. El
60% indicaron que, los representantes de la botica no están capacitados para una buena comunicación. El 80% indicaron que, la botica no maneja una comunicación fluida. El
80% indicaron que, los trabajadores de la botica si disfruta de sí mismo de lo que hacen. El 100% indicaron que, los representantes no tienen planes y posibilidades para la mejora de la botica. El 80% indicaron que, la oferta del servicio si está acorde con lo que solicita el cliente. El 40% indicaron que, la botica si cumple con la satisfacción de sus cliente. El
80% indicaron que, el encargado de la botica es un buen líder. El 100% indicaron que, el representante si tiene compromiso de motivación hacia los personales. El 60% indicaron que, el representante de la botica si planea algunas mejoras de productividad. Y se concluye que la gestión de calidad es una herramienta muy importante que ayuda a la organización a ser más competitiva en el mercado y el desempeño se caracteriza por manejar una buena ejecución lo cual le ayuda que los trabajadores sean eficiente. | es_ES |
dc.format | application/pdf | es_ES |
dc.language.iso | spa | es_ES |
dc.publisher | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote | es_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | es_ES |
dc.subject | Mype | es_ES |
dc.subject | Gestión de calidad | es_ES |
dc.subject | Desempeño Laboral | es_ES |
dc.subject | Productividad. | es_ES |
dc.title | Caracterización del desempeño laboral para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas rubro: farmacéutico caso, botica InkaSalud, Salas - Ica, 2020 | es_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
thesis.degree.name | Bachiller en Ciencias Administrativas | es_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias e Ingeniería | es_ES |
thesis.degree.discipline | Administración | es_ES |
dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
datauladech.filial | Cañete | es_ES |
renati.author.dni | 75480867 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-9053-8175 | es_ES |
renati.advisor.dni | 18840370 | |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion | es_ES |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller | es_ES |
renati.discipline | 413016 | es_ES |
renati.juror | Vilela Vargas, Victor Hugo | |
renati.juror | Azabache Arquinio, Carmen Rosa | |
renati.juror | Espinosa Otoya, Victor Hugo | |
dc.publisher.country | PE | es_ES |
dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |