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dc.contributor.advisorArellano Lachapell, Victor Ademar
dc.contributor.authorOlivos Julón, Lucy Perlita
dc.date.accessioned2019-02-20T21:26:53Z
dc.date.available2019-02-20T21:26:53Z
dc.date.issued2019-02-20
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.13032/9199
dc.description.abstractLa presente investigación denominada: Características de la Gestión de Calidad y Competitividad de las Mypes del sector comercio rubro panificadoras del distrito de Chepen año 2018, tuvo como objetivo general: Caracterización de la gestión de calidad y competitividad de las Mypes del sector comercio rubro panificadoras del distrito de Chepen año 2018; como objetivos específicos determinar las características de la gestión de calidad y determinar las características de la competitividad de las Mype del sector comercio rubro panificadoras del distrito de Chepen año 2018. La metodología para el desarrollo fue de tipo descriptiva, de diseño no experimental de corte transversal, porque se realiza sin manipular las variables (Hernández, 2006). En la recolección de datos se tomó como población considerando a los 18 gerentes de las Mypes dedicas a la venta de productos panificados que están ubicadas en el Distrito de Chepen. Utilizando como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario, de las cuales concluimos: que El 100% innovo en tecnologías en las Mype. El 94.4% si plantea recursos con calidad, el 88.9% si es personal de confianza el 88.9% logra satisfacer las expectativas de sus consumidores. El 83.3% si brinda una buena comunicación con sus consumidores, el 77.8% manifiesta que si le ayudado la capacitación a mejorar la calidad en su servicio el 72.2 % si cree que es importante la gestión de calidad dentro de su Mype. El 66.7% cuenta con personal capacitado. El 61.1% cuenta con 4 a 8 trabajadores, el 61.1% si contrata más personal en fechas especiales el 61.1% logra transformar los elementos en productos y servicios. El 61.1% si cuenta con computadoras. En cuanto a competitividad: EL 94.4% manifiesta que su Mypes si es competitiva, El 83.3% si crea nuevos productos en su establecimiento. El 83.3% si atiende con calidad en la Mype mientras el 16.7% el 72.2% establece sus precios en base a un margen de ganancia establecido el 44.4% fideliza a sus clientes a través de sorteos por días festivos.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licences/by-nc-nd/2.5/pe/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - ULADECH CATÓLICAes_ES
dc.subjectGestión de calidades_ES
dc.titleCaracterización de la gestión de calidad y competitividad de las Mypes del sector comercio rubro panificadoras del distrito de Chepén, año 2018es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en administración
thesis.degree.grantorUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbote. Facultad de Ciencias Contables, Financieras y Administrativases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.disciplineAdministraciónes_ES
thesis.degree.programCarrera profesional de Administración – Semipresenciales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
datauladech.filialChiclayo
renati.author.dni70297607
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-2812-7591
renati.advisor.dni02892201
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.discipline413016es_ES
renati.jurorVilela Vargas, Victor Hugo
renati.jurorChumacero Ancajima, Maritza Zelideth
renati.jurorPatiño Niño, Victor Helio
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
datauladech.urihttp://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/9194


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