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dc.contributor.authorChávez Príncipe, Narda Karina
dc.date.accessioned2019-03-14T15:54:18Z
dc.date.available2019-03-14T15:54:18Z
dc.date.issued2019-03-11
dc.identifier.urihttp://repositorio.uladech.edu.pe/handle/123456789/9942
dc.description.abstractEl presente metaanálisis tuvo por objetivo evaluar la calidad del servicio de las empresas turísticas de Chimbote y Nuevo Chimbote, en base al cumplimiento de los estándares derivados de las buenas prácticas en el año 2016. Se ha orientado a la revisión de investigaciones realizadas por los estudiantes de la Carrera de Administración Turística de la ULADECH CATÓLICA; se han incluido 4 empresas de restauración y 5 empresas de alojamiento ubicadas en las ciudades de Chimbote y Nuevo Chimbote. Para las investigaciones la calidad del servicio está dada por el cumplimiento de más del 80% de estándares derivados de las buenas prácticas, siendo las subdimensiones evaluadas: gestión administrativa, equipamiento e infraestructura, gestión del servicio, gestión medioambiental y gestión socio cultural. El total de estándares evaluados en las empresas de restauración han sido 261, de los cuales las empresas han cumplido en promedio con el 57,0%; en las empresas de alojamiento se evaluaron un total de 284 estándares, de los cuales se cumple en promedio con el 78,0%. Se concluye que las empresas turísticas de Chimbote y Nuevo Chimbote 2016 requieren implementar los estándares derivados de las buenas prácticas para brindar un servicio de calidad.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.sourceUniversidad Católica Los Ángeles de Chimbotees_ES
dc.subjectEmpresas Turísticases_ES
dc.subjectEvaluaciónes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectEstándareses_ES
dc.subjectBuenas Prácticases_ES
dc.titleEvaluación de la calidad del servicio de las empresas turísticas de Chimbote y Nuevo Chimbote 2016es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/articlees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
datauladech.filialSede Centrales_ES


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